قوانین و توصیههای خرید از فروشگاه ضرخشان
- فروشگاه ضرخشان جایی است که میتوانید با خیال راحت محصول موردنیاز خود را تهیه کنید. برای اینکه با خیال راحتتر خرید خود را نهایی کنید ما حقوحقوق و قوانینی را برای مصرفکننده و فروشگاه در نظر گرفتهایم.
- فروشگاه ضرخشان در تمام مراحل خرید گزارشهای مربوط به وضعیت سفارش را از طریق پیامک یا ایمیل در اختیار مشتری قرار میدهد.
- تمام اطلاعات مشتری بهصورت محرمانه نزد فروشگاه حفاظت میشود و اطلاعات کاربر به هیچ فرد و شرکت دیگری واگذار نخواهد شد.
- فروشگاه متعهد است محصولات خود را با همان مشخصات اعلامشده در برچسب محصول برای مشتری ارسال کند.
- در صورت بروز هر گونه آسیب در حمل و نقل با پیک یا تیپاکس که باعث از بین رفتن محصول شود محصول جایگزین با هماهنگی مشتری به صورت رایگان ارسال خواهد شد.
- در هنگام انجام تراکنش مالی فیلترشکن خود را خاموش کنید.
- در صورت بروز تراکنش ناموفق و کسر از حساب مبلغ توسط بانک حداکثر ظرف 48 ساعت به حساب مشتری برگشت داده خواهد شد. جهت پیگیری میتوانید از طریق شماره تماس و یا ارسال پیام در تلگرام یا واتساپ پیگیر سفارش خود باشید.
- ارسال محصول با پیک در شهر تهران و شهریار، گرمدره، شهر قدس، کرج و در محدوده نقشه (مبلغ به سبد خرید اضافه میشود) بعد از سفارش نهایت ظرف 24 ساعت (در روزهای غیر تعطیل) بعد از تاریخ خرید با شما تماس خواهیم گرفت و جهت تحویل هماهنگی لازم انجام میشود.
- ارسال به شهرستانها با تیپاکس انجام میشود.
- ارسال سفارشهای بیشتر از 3 میلیون تومان به کل ایران رایگان است. هزینه ارسال زیر 3 میلیون تومان با توجه به مبلغ سبد خرید تغییر میکند.
- با ایجاد تنوع در تعداد محصول 3% تخفیف به شما تعلق خواهد گرفت. با افزایش مبلغ سبد خرید به بیش از 3 میلیون تومان علاوه بر ارسال رایگان 5 درصد تخفیف به شما تعلق خواهد گرفت. با افزایش مبلغ سبد خرید به بیش از 5 میلیون تومان 10 درصد تخفیف خودکار به شما تعلق خواهد گرفت.
- امکان ارسال روغن زیتون فرابکر 1 لیتری و بکر 1 لیتری به شهرستانها وجود ندارد. در صورت خرید 2 شیشه نیم لیتری ارسال میشود.
- در صورتی که قصد هدیه دادن روغن زیتون ضرخشان را دارید در بخش «توضیحات سفارش» این موضوع را اعلام کنید تا ساک رایگان پارچهای همراه سفارش شما ارسال شود.
- بستهبندی روغن زیتون برای ارسال به شهرستان چند لایه هست و برچسب شکستنی روی کارتن ذکر میشود. متاسفانه به دلیل عدم مسئولیت پذیری سامانههای حمل مرسوله و بی توجهی به حفاظت از مرسوله مجبور به استفاده از پلاستیک حبابدار و کاغذ زنبوری برای جلوگیری از آسیب به خود محصول و سایر مرسولهها هستیم.
- روغن زیتون باید در دمای کمتر از ۲۰ درجه سانتیگراد و زیتون باید در دمای یخچال نگهداری شود.
- طعم و بوی محصولات استاندارد است.
- در صورت عدم پاسخگویی در زمان تحویل، هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود. روز و حدود ساعت تحویل (در تهران و کرج و حومه) قبل از تحویل با مشتری چک میشود.
- در صورتی که محل تحویل ساعت و زمان خاصی دارد حتما در توضیحات سفارش ذکر کنید.
برای مناطق زیر که با پیک ارسال میشود ساعت تحویل 11 صبح تا 10 شب خواهد بود. در صورت ذکر ساعت اداری سفارشها قبل از ساعت 16 تحویل داده خواهد شد. (بروزرسانی قوانین: 1 مهر 1404)
